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《沟通之道》蔡伟
《关键跃升》刘润
《带团队的头一年》刘蔚涛
测试问题 *
二、 实战沟通脚本:当困难时刻来临 情景3:当她自我攻击时 她的状态: “我太没用了”、“都是我不好”、“没有人会喜欢我”。
参考答案 *
你的行动指南: 不做她的“辩方律师”: ❌ 不说: “别胡说,你明明很棒!”(这会被她的负面滤镜自动过滤掉)。 做她的“见证者”: ✔️ 说: “我听到你在这样说自己。那个批评你的声音又出现了,它让你很痛苦。”(将问题外化为“那个声音”,而非她的本质)。 提供另一个视角: “但我看到的你,是那个经历了这么多困难却依然在坚持的你。在我这里,你永远都足够好。”
建议使用 STAR 法则(情境-任务-行动-结果)来组织答案
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