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测试问题 * 三、 情景融合模拟训练 请为以下每个高难度场景，设计一个融合四本书智慧的沟通方案。 场景A：绩效面谈（作为管理者） 你需要告诉一位平时关系很好但近期绩效不佳的下属，他这次不能升职。 《强势》： 你的目标是什么？需要坚守的原则是什么？ 《关键对话》： 如何开场以维护安全感和尊重？ 《即兴表达》： 如何结构化地传递这个坏消息？ 《超级沟通者》： 如何通过提问和倾听，将这次谈话变成一次激励和连接的契机？

参考答案 * 场景A：绩效面谈 《强势》目标： 公正地执行公司规定，同时对下属的长期发展负责。坚守“绩效是硬道理”的原则，不因私交而妥协。 《关键对话》开场： “小王，今天找你来是想聊聊你上半年的表现和职业发展。我知道你为这个岗位付出了很多，也非常希望能获得晋升（尊重）。我绝对认可你的努力和潜力（对比：不是否定你），所以我们今天坦诚地聊聊，看看接下来怎么做能帮你更快地达到目标（共同目的）。” 《即兴表达》结构： 要点： “经过综合评估，这次晋升的名额很遗憾没有给到你。” 结构体： “主要是在A和B这两个关键指标上，距离晋升标准还有一点差距。具体来说……” 呼吁行动： “我为你制定了一个为期3个月的提升计划，希望我们能一起努力，确保下一次机会来临时你能稳稳抓住。” 《超级沟通者》连接： 在传达完决定后，问：“对于这个结果，你的感受是什么？”、“你认为在哪些方面提升，能最大程度地帮助到你？”——通过倾听他的失落和想法，建立更深的信任，让他感受到你是他的同盟，而非仅仅是法官。

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