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测试问题 *
一、 关键问题与答案:理解她的世界 1. Q: 当她因为焦虑而反复诉说同一件烦恼时,我该如何回应,而不是感到烦躁?
参考答案 *
A: 识别她行为背后的核心需求:她是在寻求情绪确认和安全感,而不是在寻求答案。 错误回应: “别想太多了”、“这件事我们已经讨论过了”(否定她的感受)。 正确回应: 情绪确认: “这件事一定让你感到非常焦虑/无助/害怕,是吗?”(给她的情绪命名) 身体安抚: 握住她的手,或给她一个拥抱,同时说:“我在这里陪着你。” 无限耐心: 允许她重复,你可以说:“嗯,我听着呢,你慢慢说。” 当她感到被充分倾听后,情绪强度自然会下降。
建议使用 STAR 法则(情境-任务-行动-结果)来组织答案
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