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《关键跃升》刘润
《带团队的头一年》刘蔚涛
测试问题 *
一、 关键问题与答案:理解她的世界 2. Q: 当她能量很低,对什么都提不起兴趣,甚至取消我们的计划时,我该如何反应而不让她感到内疚?
参考答案 *
A: 将她的“低能量”视为一种客观状态,而非对你的拒绝。 错误回应: “你怎么又这样”、“我好不容易安排的……”(施加压力和内疚)。 正确回应: 表达理解: “没关系,感觉累了就好好休息,计划我们可以随时调整。” 降低门槛: “那我们今天就不出门了,一起在家看一部轻松的电影,或者就静静地待着,好吗?” 给予选择: “我给你点个你爱喝的奶茶/帮你热杯牛奶好吗?”(提供微小的、无需她耗费心力的关怀)。
建议使用 STAR 法则(情境-任务-行动-结果)来组织答案
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